Politika e Privatësisë

Përditësuar së fundmi: 7 qershor 2026

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si Qesja (“ne”, “neve”) mbledh, përdor dhe mbron të dhënat tuaja personale kur përdorni faqen dhe shërbimet tona. Ne i përpunojmë të dhënat personale në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 të Republikës së Kosovës për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe, kur është e zbatueshme, me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR).

1. Kush jemi ne (Kontrolluesi i të Dhënave)

Qesja është kontrolluesi i të dhënave përgjegjës për të dhënat tuaja personale. Për çdo pyetje mbi privatësinë ose për të ushtruar të drejtat tuaja, na kontaktoni në qesjaks@outlook.com.

2. Çfarë të dhënash mbledhim

  • Të dhënat e llogarisë: emri juaj, adresa e email-it dhe kredencialet e hyrjes, të menaxhuara nga ofruesi ynë i autentifikimit (Clerk).
  • Të dhënat e biznesit (për llogaritë e biznesit): emri i biznesit, përshkrimi, kategoria, adresa, qyteti dhe telefoni opsional i kontaktit.
  • Të dhënat e rezervimit: qeset që rezervoni, shumat, statusi dhe koha.
  • Të dhënat e pagesës (nëse paguani online): përpunohen në mënyrë të sigurt nga ofruesi ynë i pagesave. Ne nuk i ruajmë të dhënat e plota të kartës suaj.
  • Të dhënat teknike: informacione bazë mbi pajisjen/përdorimin dhe cookies të nevojshme për funksionimin e faqes (shihni Politikën e Cookies).

3. Si i përdorim të dhënat tuaja

  • Për të krijuar dhe menaxhuar llogarinë tuaj dhe për t’ju autentifikuar.
  • Për të përpunuar dhe menaxhuar rezervimet dhe marrjet e Qeseve Surprizë.
  • Për të përpunuar pagesat (kur është e zbatueshme).
  • Për të operuar, siguruar, mirëmbajtur dhe përmirësuar shërbimin.
  • Për të përmbushur detyrimet ligjore.

4. Bazat ligjore për përpunimin

Ne mbështetemi në: ekzekutimin e një kontrate (ofrimi i shërbimit që kërkoni), pëlqimin tuaj (p.sh. cookies opsionale), interesat tona legjitime (sigurimi dhe përmirësimi i shërbimit) dhe përmbushjen e detyrimeve ligjore.

5. Ndarja & përpunuesit

Ne i ndajmë të dhënat vetëm me ofruesit e shërbimeve që na ndihmojnë të operojmë Qesja:

  • Clerk — autentifikim dhe menaxhim i llogarisë.
  • Supabase — bazë të dhënash dhe ruajtje skedarësh.
  • Paysera / Stripe — përpunim pagesash.
  • Vercel — strehim i faqes.
  • OpenStreetMap — pllaka harte (nuk nevojitet llogari).

Këta ofrues veprojnë si përpunues tanë dhe mund t’i ruajnë të dhënat në servera brenda ose jashtë Kosovës/BE-së, gjithmonë me masa mbrojtëse të përshtatshme.

6. Ruajtja e të dhënave

Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm aq kohë sa është e nevojshme për të ofruar shërbimin dhe për të përmbushur kërkesat ligjore. Ju mund të kërkoni fshirjen e llogarisë suaj dhe të dhënave përkatëse në çdo kohë.

7. Të drejtat tuaja

Sipas ligjit të Kosovës dhe GDPR-së, ju keni të drejtën të:

  • qaseni në të dhënat personale që mbajmë për ju;
  • korrigjoni të dhënat e pasakta;
  • fshini të dhënat tuaja (“e drejta për t’u harruar”);
  • kufizoni ose kundërshtoni përpunimin;
  • bartni të dhënat (portabilitet);
  • tërheqni pëlqimin në çdo kohë;
  • paraqisni ankesë pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi të Kosovës (AIP).

Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, na shkruani në qesjaks@outlook.com.

8. Siguria

Ne përdorim ofrues të besueshëm dhe masa të arsyeshme teknike e organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja. Asnjë metodë e transmetimit përmes internetit nuk është 100% e sigurt, por ne punojmë për të mbrojtur informacionin tuaj.

9. Fëmijët

Qesja nuk u drejtohet fëmijëve nën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhënat e tyre.

10. Ndryshimet në këtë politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here. Data “përditësuar së fundmi” më lart pasqyron versionin më të fundit.